Leistungen
1. Automatisierte Gesprächsführung
Natürliche Sprache: Der Assistent interagiert mit Anrufern in natürlicher, menschlicher Sprache.
Kontextuelles Verständnis: Er versteht Anliegen basierend auf der Konversation und reagiert entsprechend.
Mehrsprachigkeit: Unterstützung mehrerer Sprachen, um internationale Kunden zu betreuen.
2. Anrufbearbeitung und Kategorisierung
Anliegen-Erkennung: Der Assistent identifiziert automatisch den Grund des Anrufs (z. B. Terminvereinbarung, Produktinformationen, Beschwerden).
Priorisierung: Wichtige Anrufe, wie Notfälle, werden priorisiert und sofort weitergeleitet.
3. Terminmanagement und Organisation
Terminbuchung: Kunden können Termine direkt über den Sprachassistenten vereinbaren, ändern oder stornieren.
Integration: Synchronisation mit Kalender- und CRM-Systemen für nahtlose Abläufe.
Automatische Bestätigungen: Termine werden automatisch per SMS oder E-Mail bestätigt.
4. Informationsbereitstellung
FAQ-Service: Häufig gestellte Fragen (z. B. Öffnungszeiten, Preise, Angebote) werden automatisch beantwortet.
Produktauskünfte: Informationen zu Dienstleistungen, Produkten oder Sonderaktionen können bereitgestellt werden.
5. 24/7-Erreichbarkeit
Rund um die Uhr aktiv: Der Sprachassistent nimmt Anrufe entgegen, auch außerhalb der Geschäftszeiten.
Anrufaufzeichnung: Für komplexe Anfragen wird eine Nachricht aufgezeichnet, die später bearbeitet werden kann.
6. Analytik und Optimierung
Anrufanalyse: Der Assistent sammelt Daten zu Anrufvolumen, häufigen Anliegen und Kundenzufriedenheit.
Feedback-Integration: Kunden können Bewertungen abgeben, um den Service kontinuierlich zu verbessern.
*Bei diesem Paket sind monatlich 1000 Freiminuten enthalten. Jede weitere Minute wird mit 0,25€ pro Minute Berechnet.